Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, agrega los productos que deseas comprar a tu carrito de compras y sigue el proceso de checkout proporcionando la información requerida.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se realizan a través de una plataforma segura para garantizar la protección de tus datos.

¿Cómo se manejan los envíos?

Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress y Chilexpress. Para los clientes en Santiago, ofrecemos un servicio de despacho express que garantiza la entrega en un máximo de 24 horas, incluso los domingos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en el sitio web del proveedor de servicios de envío para rastrear tu pedido en tiempo real.

¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo prometido?

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico con tu número de pedido para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.

¿Aceptan devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron. Por favor, contáctanos para más detalles sobre el proceso de devolución.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviarnos un correo electrónico directamente o llamarnos durante nuestro horario de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

¿Tienen tienda física?

No, somos una tienda exclusivamente en línea. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos en todo Chile.